Termeni și condiții de utilizare

Identificarea Furnizorului de Servicii

Platforma este deținută, dezvoltată și administrată de societatea Zetta Software SRL, cu sediul în România, Municipiul Cluj-Napoca, Str. Bună Ziua nr. 45, ap. 6, Jud. Cluj, cod unic de înregistrare (C.U.I.) 35212057, cod de înregistrare în scopuri de TVA intracomunitar (VIES) RO55375865, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2015003399129 (numită în continuare „Furnizorul").

Definiții

Producător: Orice persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, familială, cooperativă sau societate comercială care folosește Platforma pentru a-și digitaliza procesul de preluare a comenzilor.

Cumpărător: Clientul final care accesează link-ul generat de către Producător pentru a rezerva sau comanda produse.

Campanie: Pagina web temporară sau permanentă creată de Producător în panoul său de control pentru colectarea comenzilor.

Rolul Platformei (Exonerarea de Răspundere)

Zetta Software SRL, prin intermediul platformei gospodar-smart.ro, oferă exclusiv un serviciu tehnologic (software de tip SaaS) destinat centralizării comenzilor.

Zetta Software SRL nu vinde, nu produce, nu depozitează, nu ambalează și nu livrează produsele fizice prezentate de Producători.

Tranzacția comercială (vânzarea-cumpărarea propriu-zisă), stabilirea prețurilor, calitatea produselor, conformitatea acestora cu normele sanitare și legale, livrarea și emiterea documentelor fiscale (bon, factură) cad în responsabilitatea exclusivă și integrală a Producătorului.

Obligațiile Producătorului

Producătorul declară pe proprie răspundere că deține toate atestatele, autorizațiile și avizele legale necesare pentru producerea și comercializarea bunurilor listate.

Producătorul se obligă să furnizeze prețuri, stocuri și detalii de livrare corecte și să onoreze comenzile preluate prin intermediul Platformei în mod cuviincios.

Producătorul își asumă calitatea de Operator de date cu caracter personal în raport cu Cumpărătorii săi și se obligă să utilizeze aceste date exclusiv în scopul livrării comenzilor, respectând normele GDPR.

Suspendarea și închiderea contului pentru abuz: Zetta Software SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul la Platformă, fără o notificare prealabilă și fără rambursarea abonamentului, în cazul în care Producătorul utilizează Platforma în scopuri ilegale, încalcă drepturile unor terți, introduce informații false sau generează un număr disproporționat de reclamații întemeiate din partea Cumpărătorilor.

Obligațiile Cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă să furnizeze date de contact reale și corecte pentru a permite finalizarea și livrarea comenzii.

Plasarea unei comenzi reprezintă un angajament ferm de achiziție direct de la Producător, plata urmând a fi făcută la livrare (ramburs) sau prin metodele puse la dispoziție de Producător.

Tarife, Abonamente și Procesarea Plăților (Paddle)

Utilizarea Platformei de către Producători se face pe baza unui abonament (Plan Free, Plan Basic sau Plan Premium), ale căror prețuri și limitări sunt afișate pe site.

Serviciile noastre comerciale și de procesare a plăților sunt furnizate de către Paddle.com Market Limited („Paddle"), care acționează ca Merchant of Record (Comerciant de Înregistrare). Tranzacțiile sunt procesate direct de Paddle, iar Paddle emite facturile și chitanțele aferente în nume propriu, conform termenilor și condițiilor sale comerciale.

Anularea abonamentului: Producătorul poate anula reînnoirea automată a abonamentului în orice moment din panoul de control al contului sau prin intermediul e-mailului de confirmare primit de la Paddle. În caz de anulare, accesul la funcționalitățile planului plătit rămâne activ până la expirarea perioadei deja achitate.

Politica de rambursare: Rambursările sunt gestionate conform politicii oficiale de rambursare a Paddle. În general, având în vedere natura digitală cu acces instantaneu a serviciului, plățile efectuate nu sunt rambursabile pentru perioadele parțial utilizate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau aprobate în mod excepțional de către suportul nostru.

Zetta Software SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile abonamentelor, notificând utilizatorii activi cu cel puțin 15 zile înainte ca noua perioadă de facturare să înceapă prin intermediul Paddle.

Dreptul de Retragere (Conform OUG 34/2014)

Conform legislației privind protecția consumatorilor (pentru persoanele fizice sau entitățile asimilate), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.

Excepție privind serviciile digitale: Prin solicitarea activării imediate a abonamentului plătit și începerea utilizării Platformei înainte de expirarea celor 14 zile, recunoașteți și vă dați acordul că pierdeți dreptul de retragere odată ce serviciul software a fost furnizat/activat complet de către Zetta Software SRL.

Închiderea Contului și Furnizarea Datelor

• ·Solicitarea de închidere: Producătorul poate solicita închiderea contului de utilizator în orice moment prin trimiterea unei notificări la adresa de e-mail de suport: contact@gospodar-smart.ro.
• ·Furnizarea datelor la cerere (Portabilitate conform Art. 20 GDPR): La închiderea contului sau la încetarea abonamentului, Producătorul poate solicita o copie a datelor sale personale și a istoricului activității din cont. Aceste date (inclusiv rapoartele de comenzi) vor fi furnizate de către Zetta Software SRL la cerere, prin e-mail, în format electronic (PDF), în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării.
• ·Ștergerea definitivă: După expirarea termenului de 30 de zile de la solicitarea de închidere a contului, Zetta Software SRL va șterge definitiv sau va anonimiza toate datele personale aferente contului, campaniilor și comenzilor Producătorului din bazele de date active, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

Limitarea Răspunderii Tehnice

Zetta Software SRL depune toate eforturile pentru menținerea disponibilității Platformei 24/7. Totuși, nu putem fi trași la răspundere pentru întreruperi temporare cauzate de lucrări de mentenanță, probleme ale furnizorilor de hosting sau alte cauze de forță majoră.

Furnizorul nu răspunde pentru eventualele pierderi comerciale sau de date suferite de Producători din cauza utilizării necorespunzătoare a aplicației sau a unor disfuncționalități tehnice temporare.

Dreptul de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (cod sursă, design, texte, logo-uri) aparține exclusiv Zetta Software SRL. Copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată a acestora este strict interzisă.